A coisa de umas duas semanas estive num dos bancos estatais para resolver alguns problemas. Na verdade, presumi que seria algo bem simples, haja vista que não seria a primeira vez que estava realizando aquele processo. Logo, se fosse do mesmo modo que nas vezes anteriores, não haveria maiores dificuldades.
Pude perceber o quanto nossa máquina pública é extremamente ineficiente e burocrática.
Escolhi o final do mês para solucionar a questão justamente pelo fato de que o movimento bancário é bem menor do que no início do mês, onde as filas normalmente acabam sendo quilométricas.
Chegando ao balcão de atendimento (geral), de modo que pudesse ser corretamente direcionado corretamente dentro do banco, fui informado que precisaria trazer os documentos originais (que já estavam comigo), além de cópias simples de tudo. A pessoa também, de forma muito gentil, me informou que a banca de jornal próxima poderia providenciar as cópias, porém não o estavam fazendo, pois a copiadora havia apresentado problema.
Voltei ao escritório, que por sorte é relativamente próximo, de modo que eu pudesse providenciar tais cópias e regressar novamente a agência, a fim de que finalmente dar entrada no processo.
Feito isso, apresento os documentos no balcão de atendimento e finalmente recebo a senha para poder ser atendido.
Foram longos 50 minutos até ser chamado pelo único funcionário que estava disponível para resolver a minha demanda (e a de mais um monte de gente que ainda aguardava ser atendido), protocolando meu pedido e dando uma semana de prazo de atendimento.
Muito triste observar que os serviços proporcionados pelo Estado Brasileiro estão completamente falidos! Isso não só em relação aos serviços bancários, mas em tudo aquilo que o governo supostamente deveria fazer de maneira decente, mas não o faz.
Impressionante o tempo que dispendemos para cumprir com a burocracia burra e a ineficiência do estado. Se formos valorar o tempo gasto com a ineficiência do ente público perceberemos que milhares de reais vão para o ralo todos os anos.
O empreendedor trabalha para fazer com que o seu negócio seja eficiente, cuidando para que seus custos se mantenham sob rigoroso controle e que gere lucro. Já o combalido estado só se preocupa em continuar sugando cada vez mais o contribuinte.
Por um estado menos inchado e mais moderno e eficiente. Por um estado que realmente cumpra aquilo que está estabelecido em nossa Carta Magna. Por mais eficiência, por menos burocracia e por mais inteligência – essa parece que chegou somente à Receita Federal que, graças à tecnologia da informação, consegue ser uma das mais eficazes do mundo. Já em outras áreas o estado brasileiro parece que está na idade da pedra.
Carlos Afonso
Idealizador do Blog Virei Empreendedor…e agora?
