Gestão

A comunicação é importante em todos os aspectos da vida, pois é uma ferramenta que provoca sinergia nas pessoas para alcançar resultados. Porém, ela só é eficaz se o receptor recebe, entende e interpreta a mensagem. No processo de comunicação é imprescindível transmitir mensagens que geram compreensão e feedback e […]

Competências emocionais são capacidades ligadas à inteligência emocional. Em outras palavras, é a capacidade de lidar com as próprias emoções e as dos outros. As emoções influenciam nosso comportamento. Se você quer conhecer a emoção observe o comportamento! Se não soubermos lidar com as emoções, nossas e dos outros, nosso […]

Ele é o meu melhor amigo e rival implacável diante do espelho; Cura feridas e machuca com tanta intensidade no vazio…; O tempo que ameniza e castiga ao mesmo tempo, varre o que não é verdade e traz à tona inverdades. Faz-me correr atrás dele em vão, Mas nem sempre […]

O que é qualidade para você? Quais qualidades você quer desenvolver? E para quê? Qualidade pode ser definida como uma característica ou capacidade essencial e distintiva e é também um indicador de excelência. A percepção que o cliente tem de um produto ou serviço é o principal fator para determinar […]

É impressionante como existem empresas que adoram criar empecilhos para seus clientes, em especial para receber destes. Observo que muitas vezes as empresas colocam tantas barreiras para receber que os clientes acabam se debandando e indo procurar o produto ou o serviço dos concorrentes. Dia desses entrei num estabelecimento, do […]

Você fez a ligação de casa direitinho…estudou o mercado, preparou o business plan, sabe que as chances para se dar bem são grandes e está considerando diversos nomes que eventualmente podem te ajudar nessa empreitada. Depois de muito pensar no assunto resolveu convidar um amigo de infância para entrar de […]

Sempre escuto as pessoas mencionaram que “fulano” teve sorte na vida ou que “sicrano” teve muita sorte porque seu negócio está prosperando e sua empresa está crescendo. Caro leitor, se você acha que as coisas acontecem só por conta do “fator sorte”, lamento decepcioná-lo, mas isso não existe. Muitas vezes, […]

Olá Empreendedor, Você tem dedicado tempo ao planejamento do seu negócio? Falei um pouco sobre a importância do planejamento empresarial para a jornalista Silvia Garcia, no programa A Chave do Sucesso. A entrevista pode ser acessada em: