A comunicação é importante em todos os aspectos da vida, pois é uma ferramenta que provoca sinergia nas pessoas para alcançar resultados.
Porém, ela só é eficaz se o receptor recebe, entende e interpreta a mensagem. No processo de comunicação é imprescindível transmitir mensagens que geram compreensão e feedback e também compreender e dar feedback adequado às mensagens recebidas.
Para ter um bom nível de comunicação é necessário desenvolver um repertório de habilidades, atitudes e comportamentos aplicado ao ato de comunicar-se, entre eles:
Falar com clareza e objetividade
Ter consciência e controle da linguagem corporal
Escutar ativamente
Soar convincente, criar empatia e gerar interesse
Ouvir e processar resposta adequada
Sintonizar e utilizar o reforço empático
Mais do que doutrinar-se no esforço repetitivo das habilidades citadas, é preciso ter em mente que a comunicação incorpora aspectos culturais, vivenciais, emocionais e da personalidade de cada um e cabe o respeito mútuo para que, apesar das diferenças, ela flua com naturalidade.
“Comunicação não é o que você fala, mas o que o outro compreende do que foi dito” – Claudia Belucci
Débora de Oliveira
Personal e Professional Coach, profissional atuante no seguimento não-governamental de abrangência internacional, graduada em Comunicação Social com Pós-Graduação em Marketing, MBA em Gestão Empresarial.
Instagram: @debora_coach
